Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei MemorLux möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Da unsere Produkte personalisierte Artikel sind, erklären wir Ihnen, wie Rücksendungen funktionieren.

Personalisierte Produkte

Gemäß Artikel 103.c) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (Allgemeines Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) und der Richtlinie 2011/83/EU sind Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Foto, Namen, Daten, Sätze oder Gravurstil), vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Daher ist es, sobald das Design bestätigt und die Produktion begonnen hat, nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder eine Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels zu beantragen.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte Ihre Bestellung defekt, während des Transports beschädigt ankommen oder nicht dem Gewünschten entsprechen, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz. Dazu:

• Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an sales@memorlux.com.
• Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Nach Überprüfung fertigen und versenden wir ein neues Teil oder erstatten Ihnen auf Wunsch den vollen Betrag.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, innerhalb von 3 bis 14 Tagen nach Genehmigung. Die Gutschriftzeit kann je nach Bank variieren.

Fehler bei der Personalisierung

Bitte überprüfen Sie die Personalisierungsdaten (Namen, Daten, Sätze) sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Wir übernehmen keine Verantwortung für vom Kunden eingegebene Fehler. Wenn Sie einen entdecken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich: Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, werden wir versuchen, ihn zu korrigieren.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen: sales@memorlux.com.