Resi e rimborsi
Politica di resi e rimborsi
In MemorLux vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Poiché i nostri prodotti sono articoli personalizzati, ti spieghiamo come funzionano i resi.
Prodotti personalizzati
Ai sensi dell'articolo 103.c) del Regio Decreto Legislativo 1/2007 e della Direttiva 2011/83/UE, i prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati (foto, nomi, date, frasi, stile di incisione o modello) sono esclusi dal diritto di recesso. Una volta confermato il design e avviata la produzione, non è possibile annullare l'ordine né restituirlo per ripensamento.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme, hai diritto alla sostituzione o al rimborso senza costi. Per farlo:
- Scrivici a sales@memorlux.com entro 14 giorni dalla ricezione.
- Indica il numero d'ordine e allega foto del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo la verifica, realizzeremo un nuovo pezzo oppure, se preferisci, ti rimborseremo l'intero importo.
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento, entro 3-14 giorni dall'approvazione. I tempi finali possono variare a seconda della tua banca.
Errori di personalizzazione
Controlla attentamente i dati di personalizzazione prima di completare l'acquisto. Non siamo responsabili di errori inseriti dal cliente. Se rilevi un errore, contattaci il prima possibile: se la produzione non è iniziata, cercheremo di correggerlo.